“智慧辦”“云上辦”“集成辦”“就近辦”……今年以來，張掖市稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”部署要求，聚焦打造效能稅務，立足納稅人繳費人對便捷化、智能化、高效化稅費服務的需求，以打造“智慧稅務”提升服務效能，持續為納稅人繳費人帶來全新“智稅”服務體驗，提供更加高效便民的辦稅繳費服務。

智慧辦 “云上”辦稅不用跑 

臨澤縣稅務局積極聚焦納稅人繳費人實際需求，做精做細辦稅繳費服務，推出一系列智慧辦稅實招硬招，持續跟蹤問效，厚培稅收營商環境“沃土”，幫助經營主體成長更快、發展更好。

“您好！很高興為您服務……”登錄國家稅務總局征納互動平臺，溫馨的問候語就出現在界面上。近日，臨澤縣七彩陽光兒童康復中心辦稅人石建玲在開具發票時遇到一些操作問題，通過征納互動平臺順利得到解決。

體驗過征納互動平臺的便利性后，石建玲開心地說道：“征納互動實時咨詢，不會操作還可以遠程協辦，不僅不用出門，連自己動手都省了，就如同有了專屬稅務客服！太智能和方便了！”

張掖市稅務局持續推廣智慧辦稅服務，稅費咨詢和辦理“一次不用跑、全程網上辦”逐步成為納稅人繳費人辦稅繳費的常態。張掖市稅務局積極依托征納互動平臺，進一步打通納稅人業務辦理渠道和稅務部門的輔導幫辦途徑，持續完善流轉機制，打造集信息推送、問題咨詢、業務幫辦等功能于一體的線上辦稅服務廳，大幅縮短辦稅時間，為納稅人繳費人辦稅繳費更添“智感”。

就近辦 便民服務再升級

“以前我辦這兩項業務，得先去銀行，再去辦稅大廳。現在我可以直接在家門口的工商銀行就能辦理全部業務，真是省時又省心。”近日，甘肅云隆勞務有限公司財務負責人展興龍在辦理完銀行的基本戶開立業務后，隨即在民樂縣稅務局設立在工商銀行民樂支行的便民辦稅繳費服務站辦理了稅務的新辦企業套餐申請業務。

民樂縣稅務局與中國工商銀行民樂支行通力協作，通過工行營業網點自助終端推廣應用征納互動服務，持續擴大“十分鐘稅費服務圈”的網點布局和覆蓋范圍，打造精細服務有深度、智能服務有速度、便民服務有溫度的服務品牌，實現“稅務+金融”“線上+線下”的雙重聯動，為納稅人繳費人提供集成智能咨詢、辦問協同、全程互動等功能為一體的全新稅費服務。

銀行端便民辦稅繳費服務站可以為納稅人繳費人辦理新辦納稅人綜合套餐、稅費申報及繳納、社保繳費及銀稅互動申請等高頻事項。民樂縣稅務局創新打造“納稅人+人工座席+分局、股室”的服務互動模式，通過三方視頻、語音直連，打破時間、空間局限，實現政策宣傳、答疑解惑、遠程辦理等多重功能，實現納稅人繳費人就近在“家門口”就能辦理相關稅費業務。

集成辦 “一站式”辦結更高效

“作為一家新辦企業，困擾我們最大的難題就是涉稅業務的辦理，沒想到稅務部門的服務真是太方便了，我們剛做完工商登記，稅務部門就直接確認了，而且新辦納稅人的套餐服務也是‘干貨’滿滿，真心為稅務部門的便捷服務點贊。”張掖市創業護航企業服務有限公司財務負責人馬海芳辦理新辦企業套餐后說道。

從電子稅務局具體操作到稅費優惠政策宣傳，稅務干部“一對一”輔導，“手把手”演示，幫助企業在最短時間內完成了新辦納稅人的所有業務。

張掖市甘州區稅務局堅持在優化服務上下功夫，實施辦稅“減負行動”，按照“一套材料、一窗收件、聯審聯辦、內部流轉、一窗出件”流程，依托現有辦稅資源，整合涉稅業務事項，加強對納稅人繳費人從“進門”到“出門”的全流程服務，在減步驟、壓時間的同時，上好“開業稅宣第一課”，進一步提升新辦納稅人滿意度、獲得感。

張掖市稅務局將持續落實“高效辦成一件事”工作部署，不斷優化升級“線上更便捷、線下更順暢、服務更智能”的辦稅繳費服務模式，激發稅費服務新效能，助力經營主體乘風而起、拔節生長。（國家稅務總局張掖市稅務局供稿）