讓居民在家門口享受到優惠普惠的公共服務是“關鍵小事”，更是“民生大事”。今年以來，西安市蓮湖區委社會工作部、區民政局聚焦民生關切，按照“試點引領、全面提升”的原則，多措并舉推進嵌入式服務，讓群眾在家門口就能享受到便捷的服務。

“硬件嵌入”拓寬服務

“在社區吃飯方便又安心，今天中午2葷2素，一個米飯，花了15元，能吃得很飽。”已年過七旬的閆女士是御筆華庭的居民，她現在每天都來社區的養老中心吃飯，免去了在家做飯的麻煩，還吃得豐盛。

“把孩子放到社區很方便，解決了我們這樣雙職工家庭的‘后顧之憂’。”永安社區居民魏女士說，自己的孩子1歲8個月，托育中心無論是師資還是安全都很放心，將孩子放在這里后，她可以騰出時間做自己喜歡的事情。

永安社區依托社區公建配套資源，聚焦一老一小需求，在御筆華庭小區設置了社區養老服務站和社區托育中心，為群眾提供養老服務、社區助餐、兒童托育、體育健身、文化休閑等服務，打通了服務群眾的“最后一米”。

提供嵌入式服務，陣地建設是第一位。蓮湖區以硬件設施的建設和提升為著力點，在摸清公建配套底數的基礎上，優化現有陣地功能。通過“三去一改”、共駐共建等，整合優化社區黨群服務中心、小區黨群服務站等現有陣地，打造街道“中心社區”“蓮心餐廳”等，拓展服務陣地。

“資源嵌入”優化服務

“我一周三天都在這里參加社區活動，課程類型豐富，老師講得精彩，自己也能學個手藝，希望社區多組織這一類活動。”土門街道第一中心社區居民劉姐說。

土門街道第一中心社區自2022年建成以來，針對轄區退休老年人多、文化娛樂需求高的實際情況，篩選出20余家第三方機構，建立服務聯盟，已累計服務轄區群眾2萬余人，為群眾文化生活提供了便利。

在優化服務方面，蓮湖區堅持“需求導向、資源嵌入”，結合各街道實際情況，通過“三步走”工作思路，有規劃、有引導、有針對的實施嵌入式服務，提升服務質效。建立社會服務機構“資源庫”，積極鼓勵引導各類機構參與社區嵌入式服務，豐富嵌入式服務供給。圍繞“9類服務”，將有服務空間、服務能力、服務群體的場所納入嵌入式服務設施試點項目，結合各街道實際，分類打造嵌入式服務項目。以居民需求為導向，聚焦“小而美”整合現有資源，精準化確定服務對象、服務內容、服務場景，真正讓功能嵌入滿足群眾急需。

“機制嵌入”長效服務

今年以來，蓮湖區按照“優勝劣汰”原則，強化對第三方機構的監督管理，通過多措并舉，促進嵌入式服務良性運轉，重點是謀合作、求共贏。通過公建民營、民建公助、政策讓利、購買服務等方式，吸引市場主體參與，協助做好需求調研、功能布局等全流程跟蹤服務，確保進得來、留得住、可持續。積極引導經驗豐富、參與熱情高、企業實力強的運營主體，參與嵌入式服務項目，豐富嵌入式服務內容。對社區嵌入式服務項目實行運營備案管理，通過政策準入、行業監管、居民評價等形式，常態化開展監督檢查，對服務優、口碑好的機構授予“社區優秀合伙人”，給予政策扶持。（蓮湖區委網信辦供稿）