中信太原和平北路支行：以暖心服務關愛老年群體

中國網訊 初春時節，乍暖還寒，過年的氣氛還依舊濃郁。2月23日中午，一位推著輪椅車的老大爺來到中信銀行太原和平北路支行的營業大廳，進門后四處張望著。值班大堂經理見狀后馬上走上前打招呼“您好，請問您想辦什么業務呢？”老大爺拿出了銀行卡說：“過年了，我想取點錢”。

聊天中，老大爺對大堂經理說：“太原萬柏林區政府每年都有一筆扶貧補助款補貼給各社區的特困居民，這是黨和國家對民生的惦記，今年的補助款打到中信賬戶上了。我剛吃了點飯就趕來銀行，看看錢到賬了沒有。”由于身體原因，老大爺無法在自助機上辦理，只能在柜臺辦理。但此時，柜臺辦理業務的客戶還在排隊。

得知情況后，大堂經理秦騰為老大爺送上一杯熱水，之后又來到現金柜臺，小聲地向其他正在等候的客戶解釋了情況，“來，我等一會再辦，讓老大爺先辦吧！”一位小伙子立刻讓出了窗口，其他幾位客戶也主動禮讓。大爺雙手合十向大家表達著感謝。取完錢后，又使勁地握著大堂經理的手，一再感謝，大家微笑著目送著大爺離開，支行的工作人員推著輪椅從安全通道上將老大爺送到了支行門后。

一個微笑，一句問候，一個提醒，一次幫助，一件件小事展現了中信銀行服務的溫度，中信銀行太原分行也將繼續秉承“以客為尊，用心服務”的理念，做好服務，尤其是為老年客戶等特殊群體排憂解難，以更加高效、便捷的服務體現中信銀行的擔當、溫度、特色和價值。