中行山西省分行定制手繪手冊消除銀發族“數字鴻溝”

中國網訊 隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，不少老年人不會上網，不會使用智能手機，在日常消費、就醫看病等在生活中遇到的不便越來越多，隨之而來的老年人“數字鴻溝”問題也日益凸顯。

為進一步解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發展成果，中國銀行山西省分行積極響應總行號召，針對老年人智能應用、看病就醫、日常消費、文體活動、辦事服務等五個方面，定制手繪版《送給咱爸媽的手機使用指南》，包括使用智能機分冊、微信健康山西掛號分冊、民生山西生存認證操作分冊、中國銀行手機銀行操作分冊、微信使用技巧操作分冊。為方便銀發客戶隨時查閱手冊相關內容，該行將《送給咱爸媽的手機使用指南》系列手冊制作為A4紙大小，超大號字體，并以精美的手繪形式予以展示，整體內容生動形象、輕松活潑、條例清晰，全面滲透銀發客群日常生活高頻事項，為銀發客戶提供提供一站式、全面化服務，提高老年人生活便捷度，提升生活幸福感。

另外，針對手冊內容，該行還配套開展“周周樂·步步贏”銀發客戶專項活動。活動共分為健康周、如意周、幸福周、平安周、快樂周五個階段，方便老年人日常消費的同時，讓銀發客戶感受該行優質服務。

該行表示， 今后，還將以持續為銀發客戶提供智能便利服務為目標，給客戶想要，做客戶想要，深化銀發客戶與該行的緊密度，不斷提升老年人獲得感、幸福感、安全感，打響中銀銀發品牌。